Lors de votre croisière avec Costa Croisières, MSC Croisières ou d'autres compagnie grand public , vous vous rendrez vite compte que ces géants des mers peuvent accueillir un nombre important de passagers. Entre les croisiéristes et les membres de l’équipage, la capacité d’accueil peut atteindre plus de 2000 personnes, à l’instar de l’Harmony of the Seas de la flotte du croisiériste MSC. Les bateaux Costa Croisières, Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean et de nombreuses autres compagnies ont aussi une forte capacité d’accueil.
Pour que ces paquebots fonctionnent correctement, il est nécessaire d’avoir un grand équipage avec des rôles bien définis. Que vous embarquiez à bord d’une croisière fluviale avec CroisiEurope accueillant simplement 100 cabines ou bien pour un séjour maritime avec MSC Croisières sur un navire qui peut accueillir des milliers de personnes, il est indispensable que chaque membre de l’équipage soit à son poste.
Découvrez tous les métiers des membres de l’équipage d’un navire, qui vous permettent de passer un séjour en toute tranquillité et sérénité.
Bienvenue à bord
Pour que tout se passe pour le mieux à bord de votre bateau de croisière, le commandant est indispensable. Il est à la tête du personnel de bord et prend en charge la sécurité de l’ensemble des croisiéristes. Le commandant est expérimenté en navigation, il s’est déjà attelé à de nombreuses heures de pilotage d’un navire de croisière. Il est également capable de communiquer dans beaucoup de langues différentes. Enfin, il possède des certifications qu’il accumule au fil du temps avec des thématiques par exemple de gestion de crise avec foule, gestion des incendies, assistance médicale… Sans lui, pas de croisière en mer les amis !
Une navigation maîtrisée
Le commandant est épaulé par son second et son troisième officier lors de vos vacances en mer. Il est également accompagné de toute une équipe de techniciens qui travaillent sur ce qu’on appelle la passerelle en maritime ou timonerie en fluvial.
Ne vous attendez pas à avoir de longues discussions avec le commandant, celui-ci reste concentré dans son rôle de capitaine de bord. Vous aurez tout de même l’occasion de pouvoir discuter avec lui sur des soirées comme la soirée de gala du commandant ou encore à l’occasion de la photo du capitaine. Toutefois, les échanges pourraient être plus fréquents sur un navire fluvial, où celui-ci est plus accessible. Vous pouvez même avoir l’opportunité de visiter la passerelle sur certains navires fluviaux.
Profitez-en pour parler avec des membres de l’équipage
Pour vos divertissements à bord de votre bateau de croisière, vous pouvez compter sur le directeur de croisière. C’est lui qui organise des événements tels que la soirée de gala du commandant, qui a lieu dès le premier soir de votre séjour en croisière, pour présenter l’état major du navire. Un directeur de croisière supplémentaire est à prévoir dans le cadre des voyages d’exception tel que les croisières haut de gamme. Il est chargé de la connexion entre les croisiéristes et la compagnie. Conférences, ateliers et autres divertissements organisés à bord, vous pouvez être sûr que c'est lui derrière tout cela. Lui et ses assistants font en sorte que vous soyez bien installé dans votre cabine à votre arrivée et également au restaurant.
Plus haut dans la hiérarchie, on retrouve l’hotel manager que l’on appelle également le responsable du département hôtel. Contrairement à ce qu’indique son nom, il n’est pas simplement chargé de l’hébergement mais de la satisfaction globale des passagers à bord du navire de croisière.
Votre croisière maritime ou fluviale ne serait pas possible sans l’aide de toutes ces personnes qui œuvrent pour vous offrir un séjour inoubliable et tout confort notamment les organisateurs d’événements tel que les concours, concerts, spectacles, théâtres, etc. Il y a aussi les employés du pôle environnement qui sont là pour faire respecter les normes strictes à bord, les responsables des maintenances de toutes les machines du navire pour le bien-être et la navigation. On n’oublie pas les merveilleux chefs cuistots et commis qui vous offrent des plats onctueux lors de votre croisière.
Un service restaurant et hébergement grâce à eux
Enfin, avec le nombre important de services proposés à bord du bateau de croisière, il va de soi que les membres d’équipage soient nombreux. Vous les croiserez régulièrement pendant votre séjour, ce sont les barmans, les baby-sitters, les gouvernantes, les coiffeurs, masseurs, caméraman, technicien du son et la liste est encore très longue. Ils représentent tous les services proposés et vous accompagnent au quotidien lors de votre croisière.
Le personnel à vos petits soins
Ils sont beaucoup à œuvrer pour vous offrir la meilleure expérience client possible. Certains sont dans l’ombre, d’autres moins mais ils sont tous importants pour l’organisation d’un séjour sur un bateau de croisière. Pendant que vous explorez la Méditerranée, visitez les Caraïbes ou encore vous prélassez sur des plages de sable fin, ils sont toujours en action pour maximiser votre bien-être et rendre le voyage confortable à bord.
Les membres du personnel d'une bateau MSC Croisières
Un bateau de croisière compte 4 départements majeurs : passerelle (avec le commandant), moteur, environnement et hôtel. Dans chacun de ces départements, l’expérience, le degré d’ancienneté, le grade sont tous trois différents en fonction des membres de l’équipage. Pour se différencier les uns des autres, on retrouve un code couleur, des bandes dorées et des boucles sur les costumes du personnel, attachés à leurs épaules. Voici ces différents symboles.
• Si vous apercevez 5 rayures et une boucle, c’est à coup sûr le capitaine, il est le seul à porter ces signes là.
• Les 4 rayures d’or et la boucle sont réservées à l’officier en chef
• L’ingénieur en chef possède lui 4 bandes en or
• 3 bandes sont visibles sur les costumes des officiers à la passerelle et des officiers mécaniciens
• Les officiers de la communication se distinguent eux par 2 bandes dorées doublées de vert
Une couleur est attribuée pour chaque département :
• Vert = communication
• bleu = environnement
• blanc (parfois rouge) = hôtellerie
• rouge = commissaires de bord
À chacun son grade!
Vous savez désormais tout sur les membres d’équipage et sur qui travaillent tous les jours lors de vos vacances sur les géants des mers. Ils n’attendent plus que vous, trouvez votre croisière idéale et embarquez!
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